Retirar sin esperas

Tu verificación en Energy Casino, sin vueltas

La licencia exige comprobar quién juega para frenar el blanqueo de capitales; en Energy Casino la revisión suele resolverse en 3 horas.

Verifica tu cuenta

Autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia 31294. Energy Casino S.L., CIF B-80407650.

Todo claro

Tu trámite, resumido

En Energy Casino el trámite es corto y tiene un único responsable con nombre y licencia.

Quién revisa

Energy Casino S.L.

Licencia

DGOJ-31294, de la DGOJ

Tiempo habitual

3 horas

Obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Cómo se hace

Prepara el trámite y pásalo a la primera

Aquí tienes el orden exacto para que la revisión no se quede a medias por un detalle.

¿Dónde subo los papeles?

Entra en tu perfil y busca el apartado de verificación: verás qué falta y si alguna casilla sigue vacía.

Con el móvil y buena luz

Sube el documento nacional de identidad o pasaporte completo, con las cuatro esquinas dentro y sin reflejos ni dedos.

Tapa el número de la tarjeta

Envía una captura del método de pago que usaste, con tu nombre visible y los datos sensibles tapados si quieres.

Con la retirada en espera

Queda atento al correo y al chat: si algo no se lee, te lo pedirán otra vez y el reloj de las 3 horas vuelve a empezar.

Con el carné en mano

Menos papeles de los que temes, más claridad

Al terminar sabrás qué copia enviar de cada documento y qué se comprueba con ella.

Documento nacional de identidad o pasaporte

ConfirmaTu nombre, tu edad y tu nacionalidad

Debe mostrarFoto entera, legible y sin cortes en los bordes

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaQue vives donde indicas

Debe mostrarTu nombre, la dirección completa y una fecha próxima

Captura del método de pago utilizado

ConfirmaQue la cuenta bancaria o el monedero son tuyos

Debe mostrarTitular visible y últimos dígitos de la tarjeta

En qué punto estás

Envíanos los papeles cuando aparezca el aviso

Aquí ves en qué cuatro situaciones salta el aviso de verificación y qué te van a pedir.

Sube el límite con los papeles listos

Un tope de gasto más alto obliga a comprobar que la cuenta es tuya y que el dinero es tuyo, así que te pediremos DNI o pasaporte y la captura del método de pago.

Adjunta la captura del método nuevo

Estrenar Skrill, Bizum o cualquier otra vía de pago abre una puerta nueva al dinero, y por eso la web te reclama la captura de ese método junto a tu documento.

Cuenta solo para mayores de edad

La licencia DGOJ-31294 exige confirmar que tienes 18 años o más, de modo que se te pedirá el documento nacional de identidad o el pasaporte antes de operar con normalidad.

Primer cobro con la cuenta ya validada

Antes del primer cobro toca demostrar identidad y domicilio: llegan el documento nacional de identidad o pasaporte y un justificante de domicilio reciente a tu correo.

Antes una pregunta, ahora un trámite normal

La licencia DGOJ-31294 obliga a Energy Casino S.L. a conocer el origen del dinero de sus jugadores. Es un control rutinario contra el blanqueo que se aplica a muchos perfiles y no significa que se sospeche de ti.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos:

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Recibos de pensión o prestación
Extracto bancario con movimientos
Contrato o facturas de actividad propia

Corrige la foto y sigue

Fotografía el original. Una captura de pantalla pierde detalle y no sirve como prueba: la revisión necesita la imagen original del documento. Haz la foto al documento físico Envíala a [email protected]

¿Se ve el borde entero? Si el texto no se lee o falta un borde, el revisor no puede confirmar los datos y devuelve el archivo sin validarlo. Apoya el móvil y usa luz natural Deja las cuatro esquinas a la vista

Documento fuera de plazo. Un documento caducado ya no acredita nada, así que se rechaza aunque la foto sea perfecta y el resto esté correcto. Renueva el documento antes de enviarlo Adjunta el nuevo en el mismo correo

Antes de retirar

Resuelve tus dudas del chequeo

Tras leer esto sabrás responder al chequeo sin repetir envíos ni perder tiempo.

¿Puedo subir las fotos desde el móvil o hace falta escanear?+

Con la cámara del móvil basta: la foto se sube directa desde tu galería y el equipo la revisa igual. Procura luz natural, el documento entero dentro del encuadre y nada de reflejos. Evita capturas de pantalla y fondos oscuros.

¿Por qué me piden justificar de dónde viene mi dinero?+

Es un control rutinario que exige la licencia a todos los operadores con sede en España. No supone ninguna sospecha sobre ti. Sirve para demostrar que los fondos de tu cuenta son legales y que el juego sigue siendo recreativo.

¿Quién regula Energy Casino y con qué licencia opera?+

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) supervisa la actividad de la casa, que opera con la licencia DGOJ-31294. Detrás está Energy Casino S.L., con domicilio en Paseo de la Castellana, Valencia. Las auditorías externas de eCOGRA y GLI completan el control.

¿Tendré que mandar los mismos papeles otra vez más adelante?+

El documento de identidad se pide una sola vez y queda guardado en tu perfil. El justificante de domicilio puede solicitarse de nuevo si caduca o si cambias de dirección. Lo mismo ocurre con la captura del método de pago si estrenas una tarjeta o una cartera nueva.

¿Cuándo me van a pedir la verificación: ya o al retirar?+

Lo más tarde posible es antes de tu primer cobro, así que conviene tenerlo listo desde el principio. La casa puede adelantarlo al registro o al primer depósito para agilizar después el pago. En condiciones normales la revisión tarda unas 3 horas.